Preguntas frecuentes
1.¿Cuál es el proceso de compra de las hortensias?
Para ordenar nuestras hortensias en nuestra página debes seguir los siguientes pasos:
1. Selecciona las hortensias que desees haciendo doble clic en la foto.
2. selecciona la cantidad de hortensias que prefieras y, posteriormente has clic en el carrito.
3. Llena los datos solicitados en el formulario y pasa a la última página donde verificas que toda la información haya quedado bien.
4. Entra los datos de pago y confirma la orden.
5. Si deseas mayor asistencia nos puedes escribir al 3205730643
2. ¿Cuando recibo mis Hortensias?
Nos demoramos 4 días procesando tu orden, desde el día que las pides y las recibes en otra ciudad, sin embargo, las órdenes recibidas después del viernes a las 12 pm serán entregadas el día hábil siguiente generalmente lunes o si este es festivo el día martes.
3. ¿como recibo mis hortensias?
Las recibes en una caja, las hortensias van con capuchón de tela. Hidratadores en su tallo para que siempre estén hidratadas y les enviamos unos sobres que son comida para flor que lo debes disolver en el agua cuando las recibas.
4 ¿Las hortensias son naturales?
Si, nuestras flores son naturales y algunas son tinturadas por aspersión con pigmentos especiales para flores.
5 ¿Cuánto duran las flores?
Consintiéndolas aproximadamente de 8 días a 15 días, dependiendo la ciudad. El clima y el trato que se les dé.
6 ¿Qué debo hacer cuando reciba mis hortensias?
Cuando las recibas debes retirarle el hidrator que trae el tallo,
Le cortas el tallo en diagonal
Le echas hielo y agua al jarrón
Disuelves en le agua del florero el sobre de comida que te enviamos dentro de la caja
Y pones tus hortensias
7 ¿Como consiento mis hortensias?
Rocíales los pétalos todas las noches.
Échale hielo al agua todos los días si puedes.
Cámbiale el agua a los floreros día de por medio.
Córtales el tallo en cada cambio de agua.
Por favor no mezcles las hortensias con follaje.
Si puedes utilizar jarrones de vidrio mejor así siempre vas a poder ver cuando el agua se está acabando o está sucia.
Recuera que el agua es su alimento.
8. ¿Hacen envíos nacionales e internacionales?
Si, si no ves tu ciudad en el ítem de departamentos para calcular el envió te puedes comunicar con nosotros por el número WhatsApp (+57) 320 5730643 y buscamos la manera de hacerlas llegar
Ten en cuenta
• No nos comprometemos a realizar entregas en horas específicas del día. (si necesita esta opción favor consultar antes por cualquiera de nuestros medios de contacto).
• Para las entregas residenciales, si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega y no hay quien reciba el producto, la entrega se realizará el día siguiente o de ser un edificio de apartamentos, se dejará en portería.
• Para entregas en oficinas, si ésta se encuentra cerrada o no se acepta la entrega, la entrega se programará para el día hábil siguiente, si no se puede entregar ese día ya no se podrá reprogramar y daremos por cumplida la orden.
• Nuestro objetivo es responder cualquier inquietud en las próximas 12 horas, por favor escribanos para cualquier inquietud a [email protected] o escríbenos vía WhatsApp al (+57) 320 5730643
Políticas de envió
- Los pedidos recibidos antes de las 11:00 horas Colombianas de Lunes a jueves serán enviados el mismo día.
- Pedidos recibidos después de las 11:00 am hora Colombia serán enviados al siguiente día hábil.
- Los pedidos recibidos los días Sábados, Domingos y festivos, serán enviados hasta el día hábil próximo.
- Durante los días festivos en Colombia no se efectuarán despachos a ninguna ciudad colombiana.
No nos comprometemos a realizar entregas en horas específicas del día. (si necesita esta opción favor consultar antes por cualquiera de nuestros medios de contacto).
Para las entregas residenciales, si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega y no hay quien reciba el producto, la entrega se realizará el día siguiente o de ser un edificio de apartamentos, se dejará en portería.